一年一度的“3·15”国际消费者权益日已经到来，医疗卫生服务行业是一种比较特殊的行业，面对消费者权益问题，医疗机构的诚信便显得更为重要。“创建社会认可、百姓放心的医院”一直以来是郑州仁济医院的追求。
医院经过多年的努力，通过了中国医院协会考核组的严格考核，在2016年10月被授予“全国百姓放心示范医院”，同月被中国医院协会民营医院管理分会授予“全国诚信民营医院”的殊荣。
全国百姓放心示范医院
殊荣的取得，是对医院付出的肯定和认可。郑州仁济医院谨遵“合规合法 病人满意”的原则，一切以病友为中心，为病友提供满意的医疗服务。
全国诚信民营医院
为了更好的服务病友，通过多方努力，医院建立了道路交通事故社会救助基金绿色通道、急救绿色通道等，为了给病友提供良好的康复环境，坚持“病人的事无小事”，特别成立“病友服务中心”，想病友所想、急病友所急，及时解决病友提出的问题。
1.道路交通事故社会救助基金
发生交通事故是谁都不愿看到的事，特别是事故后，伤者无力承担抢救费用的情况令人痛心。以后，这种情况可以“找人”垫付，这就是“道路交通事故社会救助基金”。
道路基金垫付 救助舞蹈女孩
救助基金是《道路交通安全法》第17条规定的一项新制度。这项制度是机动车交通事故责任强制保险制度的补充，旨在保证道路交通事故中受害人不能按照交强险制度和侵权人得到赔偿时，可以通过救助基金的救助，获得及时抢救或者适当补偿。
郑州仁济医院建立了道路交通事故社会救助基金绿色通道，为病友及时得到救治提供了基础，维护其治疗的权益。
详情拨打：0371-5535 5120
2.急诊绿色通道
郑州仁济医院是郑州市急救中心以创伤急救为特点的急救站，“急诊绿色通道”是为急危重症患者提供快捷高效的服务系统。
“急诊绿色通道”
成立医疗、护理急救小组，并进行编号，遇到急危重症患者后，立即启动，快速高效的完成相应检查和术前准备，为更快的进行手术提供了保障，以此维护病友生命健康权益。
3.设立病友服务中心实时查找存在的问题
为了及时解决病友住院期间的问题，医院特别设立病友服务中心，通过查房、电话回访、满意度调查等，了解患者所需以及存在的问题，并及时进行解决，不能解决的将其汇总，汇报给相关院委，由院委会给予解决。
病友服务中心，不仅及时解决病友问题，更为病友送关怀和温暖。
病友服务中心的成立，一方面服务了病友，一方面监督考核各科室的医疗服务等，为病友享受规范的医疗治疗权益提供了保障作用。
郑州仁济医院会始终坚持诚信行医，坚守医务人员职业道德，把“质量、安全、服务、疗效、费用”与患者的需求紧密联合在一起。不断提升医疗水平，视病友为家人，构建和谐医患关系，为病友提供安全、满意、放心的医疗服务，传递健康“正能量”。
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