2018年9月17日上午9点，郑州仁济医院行政楼三楼会议室召开“8S”管理工作动员会，标志着“8S”管理在医院全面启动。医院领导高度重视推行工作，成立了以侯建玺院长为组长，院委为副组长的“8S”推行领导小组，主旨在全院范围内开展广泛的“8S”管理工作。院领导班子、中层干部、种子成员共计60余人参加了会议。

“8S”全面启动

　　启动会议由叶琼钰副院长主持。侯建玺院长在会议上作了精彩的动员讲话，分别从医疗质量与医疗服务两个方面阐述了引进“8S”管理的意义。特别指出要运用科学的管理方法和细致入微的差异化服务来打造学习型团队，极力雕琢“仁济”这块金品质品牌，走品牌战略路线，打响品牌战!

侯建玺院长发表讲话

　　随后，叶琼钰副院长结合医院实际情况要求“8S”管理推行要下到每一个科室进行点对点的指导，倾听并真实了解医院职工在工作中的困惑。运用“8S”科学管理的方法去帮助医院职工解决问题。

叶琼钰副院长发表讲话

　　远东宏信医疗健康集团“8S”带教老师简素真着重对“8S”管理的基本涵义、实施步骤和管理标准进行了解读。目的在于进一步规范管理，改善医院环境和服务品质，培养员工良好工作习惯，提高员工人文素质和职业素养，促进各项工作程序化、标准化、简洁化，塑造现代化医院新形象。

简素真老师发表讲话

学员认真听讲

　　启动“8S”管理动员会后，随即分别在下午2:30-4:00,4:00—5:30两个时段开展“8S”管理辅导培训班。全体员工按时参加了课程培训。课程辅导老师简素真依托PPT向学员们解析了“8S”管理的必要性以及意义。“8S”的含义：整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHTSUKE)、安全(SAFETY)的基础上，加上了节约(SAVE)、服务(SERVICE)。生动的课堂与学员的互动性强，浓浓的学习气氛渲染了整个会场。

简素真老师现场授课

　　着重讲述了服务质量与医疗的相关重要性。服务是帮助、是照顾、是贡献。服务是同理心，是将心比心。 坚持以病人为中心，以问题为导向，通过改善医疗服务环境、优化医疗服务流程、保障医疗质量安全、加强医患沟通协调、建立健全机制、依靠科技支撑等措施，适应人民群众医疗服务需求，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的优质医疗服务。

　　本期“8S”管理培训为期三天，后续两天培训将以老师手把手教学的形式开展。“8S”管理是一种理念，一种文化，并且只有起点，没有终点。要求，全体干部职工从自身做起，从现在做起，从一点一滴的小事做起，改变观念、改变现场、改变环境、改变自我，让制度成为习惯，让习惯成为文化，为打造全市 好的人文医院、打造有温度有故事有品质的品牌医院、打造学习型创新型研究型医院创造更好的平台做出更大的贡献。

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