“8S” 阶段的辅导历时3天，于9月19日圆满结束。三天的时间里，宏信医管的“8S”辅导老师简素真、杨伟先后为郑州仁济医院的“8S”种子成员及员工们进行了相关培训，并深入各科室、冒雨前往新院区等进行现场查检辅导。

“8S”启动会

　　医院高度重视此次“8S”的辅导和推进，特意在9月17日上午举行了启动仪式。侯建玺院长、叶琼钰副院长以及简素真老师等依次发表重要讲话，并对此次辅导的进程做了详细的安排。于当天下午分两批为全院人员培训了《医疗服务文化建设与质量提升》的知识。

简素真老师培训
《医疗服务文化建设与质量提升》

　　在接下来的两天时间里，两位老师与医院的“8S”推动小组成员深入外一科、外二科、检验科、影像科、彩超室、急诊、药房、库房、手术室、消毒供应中心、外四科等科室，进行现场查检辅导。

深入科室
查检和辅导

　　辅导的过程中，简老师事无巨细、细致入微，360°全方位无死角的查看科室物品的放置、流程、标识是否合规、床单被套是否上架防尘等，针对发现的问题一一指导，并给出了整改的意见。

辅导细致入微
并给出整改意见

　　在9月19日上午，简老师在徐新莉副院长的陪同下冒雨前往新院区，逐层查看布局，并就如何节约空间、合理布局、保障病友安全等给出了指导建议，为新院区更好的服务居民提供了基础。

简老师冒雨前往新院区
进行辅导

　　简老师一行顾不得休息，返回到现院区后就开始了“服务满意度课程辅导”，旨在收集服务满意度执行状况、确认满意度执行内容、辅导病患服务满意度管理以及员工服务满意度管理等。

服务满意度
课程辅导

　　紧接着，举行了“8S” 阶段辅导反馈会议。会上，简老师就三天的辅导情况进行总结反馈，与参会人员一起回顾了辅导过程中发现的问题并给出了解决建议，就 阶段的交办事项和下一阶段的辅导重点进行了说明。

简老师交办 阶段事项
安排下一阶段辅导内容

　　随后，叶琼钰副院长对两位老师的辛勤辅导表示衷心感谢，并勉励大家，“要积极推进8S的各项措施，为病友营造更舒适安全的环境，为新院区的开业应诊做足准备。”

叶琼钰副院长感谢
两位老师的辛勤辅导

与会人员认真聆听

　　医院的快速发展离不开先进的管理理念，此次辅导的圆满结束也标志着已经拉开了医院全面深入推行“8S”的进程。“8S”是一项精细化的管理工具，是医院推行的“6S”的升级，是在其的基础上又增加了“节约(SAVE)、服务(SERVICE)”。运用精细化管理工具，让管理走上规范化、标准化、科学化的道路，为塑造郑州仁济医院的新形象提供有力的保障。

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