【仁济·资讯】8S管理,让我们变得更好~

来源:郑州仁济医院    时间:2019-02-28

  2月25日-26日,8S管理第五阶段的辅导历时两天圆满结束。期间,8S辅导老师简素真和杨伟深入科室现场查检、开展三大礼仪考试、组织相关讨论等,同时展开了详细全面的辅导。

8S管理第五阶段专案辅导
 

  1.启动会议

  第五阶段辅导的启动会议,由王红云副院长主持召开,全院非8S示范科室派出代表就依照示范科室的整改情况进行汇报。

王红云副院长主持启动会议

科室代表汇报整改情况

  在听取了各科室汇报后,辅导老师进行了总结,对全院8S推行取得的成果给予了高度肯定,勉励大家再接再厉,并对本阶段辅导的行程做了简要介绍。

对8S管理的推行
简老师给予了充分的肯定

辅导老师讲解
本阶段辅导的行程

 

2.辅导查检

  随后,辅导老师与王红云副院长、8S推动小组等前往外一科、外三科、医保办等14个非示范科室进行了现场的查检和确认,就发现的问题辅导老师给予纠正和指导。

深入非示范科室查检和指导

  现场查检结束后,辅导老师又组织讨论了“郑州仁济医院四大服务礼仪视频拍摄制作”的相关事宜,交办了拍摄的步骤和注意事项。同样的讨论在26日下午又开展了一次,内容是“各科室库存管理成果完成相关海报论文撰写”。

讨论“四大服务礼仪视频的拍摄制作”

  此次辅导的重点是对“电梯礼仪、接待礼仪、服装仪容礼仪”三大礼仪的考核,整个考核分为笔试和技能考试两部分,占用了一天的时间。

全院人员参加服务礼仪笔试

  全院400余名员工参加考试,通过率100%。通过考试,再次强化了全院人员对于礼仪的认识和掌握,为规范熟练的运用奠定了扎实的基础。

服务礼仪技能考核

  

3.总结反馈

  26日下午,召开的总结反馈会议上,辅导老师就本阶段辅导的详细情况进行逐一讲解,充分肯定了推行8S管理取得的效果,指出了各科室存在的不足和问题,详细的告知了本阶段的交办事项。

召开第五阶段辅导的总结反馈会议

  简老师要求相关科室将改善的情况在规定的时间内提交,还着重强调全院人员“熟悉四大服务礼仪的内容和要求,在工作中严格贯彻落实”,并对下一阶段辅导的重点做了简要讲解。

交办追踪事项

  8S管理第五阶段辅导的圆满结束,预示着郑州仁济医院8S管理的整体辅导即将接近尾声。8S管理的辅导自2018年9月中旬启动以来,已经历时近半年的时间,通过每一阶段的扎实推行,效果已经突显、已经能直观的看到和感受到,医院的环境更舒适安全了、服务质量有了明显的提升、职工们合理安排等节约的意识也逐步提高……

  8S管理,改变着我们,让我们更好、让医院更美、让病友更满意……

  8S管理,我们将继续扎实推行!

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