9月16日-17日，德国莱茵TÜV-SQS国际服务认证第三阶段辅导历时2天圆满结束。院委、中层管理者、TÜV推动老师及种子成员等依据需求，参加相应场次的辅导。

TÜV第三阶段辅导圆满进行

　　辅导期间，举行了隆重的启动仪式，上海宏信医院管理有限公司管理咨询部高级咨询顾问简素真老师带领与会人员解析评审条文，并对医疗服务进行了辅导，还深入科室现场查检和辅导。

　　启动仪式上，侯建玺院长再次强调了TÜV的重要性，并作出重要指示，“2020年，医院要完成二甲评审，TÜV辅导不仅是为了服务质量的提升，同时也在为二甲评审做准备，大家要清晰的认识到TÜV在仁济发展道路上起到的重要作用。”

侯建玺院长在启动仪式上
发表重要讲话

　　勉励到，“你们一定要刻苦的学习、认真听从老师的指导，不错过每一个细节、不浪费每一秒钟，在有限的辅导时间内，将此次TÜV培训的课程一丝不苟的完成，希望大家要极其重视，拿出仁济狼的精神，来拼搏努力，打好这一场仗，让自身成长、让团队成长， 终顺利通过TÜV的认证。”

　　随后，简素真老师就辅导的行程做了详细的讲述和安排，院委、中层领导以及相关科室工作人员等认真聆听和学习了TÜV评审的条文等。

简素真老师讲述第三阶段辅导安排

　　评审条文的学习一直持续到17日上午，当天下午简老师一行深入科室进行了全面细致的现场辅导。

简老师带领大家进行条文解析

　　通过此次辅导，全院人员牢固的掌握了本阶段TÜV的知识，清晰了各部门的职责，为本阶段TÜV工作的落实打下了坚实的基础。

认真聆听和学习

郑州仁济医院
持续提升着服务质量

　　在提升服务质量上医院从未停歇，TÜV认证是医院提升服务质量的一种方式和工具，我们将继续认真学习和扎实推进，保质保量的完成每一阶段辅导的内容。与国际服务标准接轨，为广大群众提供优质的医疗服务，郑州仁济医院致力于打造精细化、舒适化、信息化、智能化的高品质医疗服务不懈努力!

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