进一步提高医疗质量、保证医疗放心，构建和谐医患关系，提高广大医务人员医患沟通技能，营造良好的医疗秩序和就医环境，3月15日，郑州仁济医院以谢书强副院长为代表医生组就有关医患沟通技巧方面内容进行了“医患关系大讲堂——医患沟通”培训讲座。
在近两个小时的讲座中，谢书强副院长围绕“医患沟通”这个主题，列举了大量导致目前医患关系紧张、不认同的案例，深入浅出地对患者、医生和医院间的关系进行分析，解读因医患沟通不畅造成医患矛盾的表象与实质。从目前医患关系的现状提出医患矛盾的所在，即“缺乏医患沟通”，并通过对医患沟通的重要性的阐述，重点讲解了医务人员应如何加强与患者的沟通、如何加强沟通技巧、如何通过有效沟通避免医疗矛盾。
通过本次讲座，广大医务人员认真学习了医患沟通技巧，充分了解了就医过程中患者和家属的心理，在今后的医疗实践中将更加注重对医患关系的处理，在为患者治疗身体疾病的同时考虑患者心理上的感受。同时努力降低职业风险，避免误解，把建立良好的医患关系作为医院优质服务的重要内容，努力达到“全国百姓放心医院”目标，促进医院医疗服务水平更上新台阶。
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