1月6日，由国家卫健委医政医管局、《健康报》社主办的“2018年度改善医疗服务典型经验交流推广会”在京隆重举行。

2018年度改善医疗服务典型经验交流推广会

　　会上，对改善患者就医感受，深入落实2018年度“进一步改善医疗服务行动计划”活动中表现突出的单位、科室、个人进行了表彰。

会上，表彰了
表现突出的单位、科室、个人

　　其中，郑州仁济医院荣获三项国家大奖：

　　郑州仁济医院荣获2018年改善医疗服务示范医院

　　郑州仁济医院外二科荣获2018年改善医疗服务先进科室

　　郑州仁济医院侯建玺院长荣获2018年改善医疗服务优秀个人

荣获三项国家大奖

　　2018年，为了更好的改善就医感受，郑州仁济医院在侯建玺院长的带领和集团的大力支持下，全院人员团结一心、不懈努力，从就医环境、医院管理、医疗质量、病友满意度等全方面入手，让病友切实的感受到舒适、安全、高效。

通过科学管理
提升医疗服务

郑州仁济医院荣获
2018年改善医疗服务示范医院

　　2018年，郑州仁济医院在远东宏信集团专家及台湾医院管理专家的精心辅导下，对全院人员组织开展8S、QCC、PDCA等先进管理理念的培训及考核，取得了优异的成绩;

学习科学的管理工作
提升医疗服务

　　在总部集团的引导下，率先进行“手术安全质量提升计划”、“优质服务病区建设”等，并由总部集团和特聘台湾医院管理专家进行督导;

　　进行第三方满意度测评、建立反映问题的多种途径，有助于问题的收集和 时间解决。

抓住学习机会
实现全面提升

外二科荣获
2018年改善医疗服务先进科室

　　外二科全科人员，积极参与医院和集团组织的每一项学习和比赛活动，抓住每一次提升的机会，将建立星级示范病区的难得机遇放在了外二科，并在推行的6S、8S活动中表现优异，成为示范科室。

外二科：抓住学习机会
实现全面提升

　　科室负责人从细微处着手，采用角色互换让医护亲身体验病人就医时的感受，站在亲人的角度送暖心卡片、接送病友等，为其营造了愉悦的康复环境。

　　不懈的努力换来了不菲的成绩，先后荣获显微技能大赛一等奖、科室满意度 名、实践技能操作一等奖、护理操作大赛一等奖、优质护理服务示范病区等。

肩负社会责任
提高服务水平

侯建玺院长荣获
2018年改善医疗服务优秀个人

　　为了履行好职责，侯建玺院长多次入村走访座谈，了解群众所想所急，认真收集整理填写改善就医各项工作流程。承担起社会责任，启动为期三个月的“春暖人心 党在身边”大型献血、义诊、上门体检等帮扶活动，为辖区环卫工人、巡防队员及老党员免费体检，多次组织进社区义诊活动，为群众提供健康咨询和义诊服务等。

肩负社会责任 提高服务水平

　　教育和引导全院职工遵守法律法规和职业道德，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，形成良好的医院风貌，科室同志之间团结互助、爱岗敬业，全心全意为病友服务。

以改善群众就医感受为出发点
坚持病友满意为基础

　　改善医疗服务，我们一直在行动!通过不断的提升管理水平、优化就诊流程、创新服务模式等创建了舒适安全的就医环境。今后，郑州仁济医院将继续投身于改善医疗服务中，以改善群众就医感受为出发点，坚持病友满意为基础、医疗质量为核心、科学管理为准则，为人民群众提供更优质的医疗服务!